FAQs
Productos
Puedes ver las prendas de arte antes de comprarlas en una visita privada.
Estas visitas tendrán lugar en nuestro taller de Castelldefels, y tienen un coste de 50 €. Puede asistir hasta 10 personas a la visita privada. En este caso, el coste de 50€ sigue siendo el total a pagar entre todos los asistentes. En caso de compra durante la visita, esta cantidad será reembolsada. Para más información y detalles, puede escribirnos en nuestro correo erugart.bcn@gmail.com.
Además participamos en mercados regularmente. Encontrarás toda la información en nuestro Instagram.
Todas las piezas en cerámica están hechas a mano. Es normal que tengan pequeñas estrías, rayadas. También es normal que sean inestables. Todo esto es característico de la pieza artesanal y es un símbolo de autenticidad. Todas son únicas y exclusivas.
En caso de que el daño sea de ruptura o de mal estado, pedimos que nos contactes por correo: erugart.bcn@gmail.com.
Sí, además de las vajillas y platos disponibles en la web, hacemos encargos personalizados si se nos solicita por correo erugart.bcn@gmail.com.
Cancelaciones y modificaciones
No se puede cancelar el pedido una vez realizado el pago.
Nos puedes contactar por correo a erugart.bcn@gmail.com hasta 24 horas después de haber realizado el pedido. Por favor, explícanos tu caso e indica tu nombre completo y la pieza adquirida en el correo.
Facturación
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.
No te preocupes, a los mejores de nosotros nos ocurre. Comprueba:
- Que tu tarjeta no esté caducada.
- Que hayas introducido correctamente los detalles de pago, cómo la dirección de facturación y el código de seguridad.
- Si no encuentras el problema, contacta con el emisor de la tarjeta; es posible que haya parado el pago.