FAQs
Productes
Pots veure les peces d’art abans de comprar-les en una visita privada.
Aquestes visites tindran lloc al nostre taller de Castelldefels, i tenen un cost de 50€. Podeu assistir fins a 10 persones a la visita privada. En aquest cas, el cost de 50€ segueix sent el total a pagar entre tots els assistents. En cas de compra durant la visita, aquesta quantitat és reemborsada. Per a més informació i detalls, ens podeu escriure al nostre correu erugart.bcn@gmail.com.
A més a més, participem en mercats regularment. Trobaràs tota la informació al nostre Instagram.
Totes les peces en ceràmica estan fetes a mà. És normal que tinguin petites estries, ratllades. També és normal que siguin inestables. Tot això és característic de la peça artesanal i és un símbol d’autenticitat. Totes són úniques i exclusives.
En cas que el dany sigui de trencament o de mal estat, demanem que ens contactis per correu: erugart.bcn@gmail.com.
Sí, a més de les vaixelles i plats disponibles a la web, fem encàrrecs personalitzats si se’ns sol·licita per correu erugart.bcn@gmail.com.
Cancel·lacions i modificacions
No es pot cancel·lar la comanda un cop fet el pagament.
Ens pots contactar per correu a erugart.bcn@gmail.com fins 24 hores després d’haver fet la comanda. Si us plau, explica’ns el teu cas i indica el teu nom complet i la peça adquirida al correu.
Facturació
Acceptem targetes de crèdit Visa, MasterCard i American Express.
No et preocupis, als millors de nosaltres ens passa. Comprova:
- Que la teva targeta no estigui caducada.
- Que hagis introduït correctament els detalls de pagament, com l’adreça de facturació i el codi de seguretat.
- Si no trobes el problema, contacta amb l’emissor de la targeta; és possible que hagi aturat el pagament.