FAQ
produits
Vous pouvez voir les œuvres d'art avant de les acheter lors d'une visite privée.
Ces visites auront lieu dans notre atelier à Castelldefels et coûtent 50 €. Vous pouvez assister à la visite privée avec jusqu'à 10 personnes. Dans ce cas, le coût de 50 € reste le total à payer par tous les participants. En cas d'achat lors de la visite, ce montant est remboursé. Pour plus d'informations et de détails, vous pouvez écrire à notre mail erugart.bcn@gmail.com.
De plus, nous participons régulièrement aux marchés. Vous trouverez toutes les informations dans notre Instagram.
Toutes les pièces en céramique sont faites à la main. Il est normal qu'ils présentent de petites stries, rayures. Il est également normal qu'ils soient instables. Tout cela est caractéristique de la pièce faite à la main et est un symbole d'authenticité. Tous sont uniques et exclusifs.
Dans le cas où les dégâts seraient cassés ou en mauvais état, merci de nous contacter par mail : erugart.bcn@gmail.com.
Oui, en plus de la vaisselle et des plats disponibles sur le web, nous réalisons des commandes personnalisées sur demande par mail erugart.bcn@gmail.com.
Annulations et modifications
La commande ne peut être annulée une fois le paiement effectué.
Vous pouvez nous contacter par mail à erugart.bcn@gmail.com jusqu'à 24 heures après avoir passé la commande. Merci de nous faire part de votre cas et d'indiquer votre nom complet ainsi que l'article acheté par la poste.
Facturation
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Ne vous inquiétez pas, cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Vérifier:
- Que votre carte n'est pas expirée.
- Quoi avoir introduit correctement le détails de paiement, com l'adresse de facturation je le code de sécurité
- Oui Non tu trouves le problème, contact avec l'émetteur de le carte; est possible que avoir arrêté le paiement